Support

Frequently Asked Questions

How does AlerFree check for allergens?

AlerFree scans product barcodes and retrieves ingredient data from the Open Food Facts database. It then analyzes the ingredients against your personal allergy and intolerance profile to give you a clear verdict: Safe, Risky, or Dangerous.

Is the allergen information always accurate?

AlerFree relies on data from Open Food Facts, a community-driven database. While we strive for accuracy, always check the physical product label for the most up-to-date information, especially for severe allergies. AlerFree is a helpful tool, not a medical device.

What allergens does AlerFree support?

AlerFree supports the 14 major allergen groups regulated by the EU: gluten, crustaceans, eggs, fish, peanuts, soybeans, milk/dairy, tree nuts, celery, mustard, sesame, sulfites, lupin, and mollusks. You can also add custom allergens.

Can I use AlerFree without an internet connection?

You need an internet connection to scan new products (to fetch data from Open Food Facts). However, your favorites and scan history are available offline.

How do I change my allergy profile?

Go to the Profile tab and tap on your allergies, intolerances, or dietary preferences to update them at any time.

Is my data shared with anyone?

No. Your allergy profile and all personal data stay on your device. We use Firebase Analytics for anonymous usage statistics only. See our Privacy Policy for details.

A product was not found. What can I do?

If a product is not in the database, you can contribute by adding it to Open Food Facts at openfoodfacts.org. The product will then become available in AlerFree.

How do I report a bug?

Please email us at appsimark@gmail.com with a description of the issue, your device model, and iOS version. Screenshots are helpful too.

Need more help?

Contact us at appsimark@gmail.com

Soporte

Preguntas Frecuentes

Como comprueba AlerFree los alergenos?

AlerFree escanea codigos de barras y obtiene los datos de ingredientes de la base de datos Open Food Facts. Luego analiza los ingredientes contra tu perfil personal de alergias e intolerancias para darte un veredicto claro: Seguro, Arriesgado o Peligroso.

Es siempre precisa la informacion de alergenos?

AlerFree se basa en datos de Open Food Facts, una base de datos impulsada por la comunidad. Aunque buscamos la precision, siempre comprueba la etiqueta fisica del producto para la informacion mas actualizada, especialmente para alergias graves. AlerFree es una herramienta util, no un dispositivo medico.

Que alergenos soporta AlerFree?

AlerFree soporta los 14 grupos principales de alergenos regulados por la UE: gluten, crustaceos, huevos, pescado, cacahuetes, soja, leche/lacteos, frutos secos, apio, mostaza, sesamo, sulfitos, altramuces y moluscos. Tambien puedes anadir alergenos personalizados.

Puedo usar AlerFree sin conexion a internet?

Necesitas conexion a internet para escanear productos nuevos (para obtener datos de Open Food Facts). Sin embargo, tus favoritos e historial de escaneos estan disponibles sin conexion.

Como cambio mi perfil de alergias?

Ve a la pestana de Perfil y toca en tus alergias, intolerancias o preferencias alimentarias para actualizarlas en cualquier momento.

Se comparten mis datos con alguien?

No. Tu perfil de alergias y todos tus datos personales permanecen en tu dispositivo. Usamos Firebase Analytics solo para estadisticas anonimas de uso. Consulta nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.

No se encontro un producto. Que puedo hacer?

Si un producto no esta en la base de datos, puedes contribuir anadiendolo en Open Food Facts en openfoodfacts.org. El producto estara disponible en AlerFree despues.

Como reporto un error?

Envianos un email a appsimark@gmail.com con una descripcion del problema, tu modelo de dispositivo y version de iOS. Las capturas de pantalla tambien ayudan.

Necesitas mas ayuda?

Contactanos en appsimark@gmail.com

Supporto

Domande Frequenti

Come controlla AlerFree gli allergeni?

AlerFree scansiona i codici a barre dei prodotti e recupera i dati degli ingredienti dal database Open Food Facts. Poi analizza gli ingredienti rispetto al tuo profilo personale di allergie e intolleranze per darti un verdetto chiaro: Sicuro, Rischioso o Pericoloso.

Le informazioni sugli allergeni sono sempre accurate?

AlerFree si basa sui dati di Open Food Facts, un database guidato dalla comunita. Anche se cerchiamo la precisione, controlla sempre l'etichetta fisica del prodotto per le informazioni piu aggiornate, specialmente per allergie gravi. AlerFree e uno strumento utile, non un dispositivo medico.

Quali allergeni supporta AlerFree?

AlerFree supporta i 14 principali gruppi di allergeni regolamentati dall'UE: glutine, crostacei, uova, pesce, arachidi, soia, latte/latticini, frutta a guscio, sedano, senape, sesamo, solfiti, lupini e molluschi. Puoi anche aggiungere allergeni personalizzati.

Posso usare AlerFree senza connessione internet?

Hai bisogno di una connessione internet per scansionare nuovi prodotti (per ottenere dati da Open Food Facts). Tuttavia, i tuoi preferiti e la cronologia sono disponibili offline.

Come cambio il mio profilo di allergie?

Vai alla scheda Profilo e tocca le tue allergie, intolleranze o preferenze alimentari per aggiornarle in qualsiasi momento.

I miei dati vengono condivisi con qualcuno?

No. Il tuo profilo di allergie e tutti i tuoi dati personali rimangono sul tuo dispositivo. Usiamo Firebase Analytics solo per statistiche anonime di utilizzo. Consulta la nostra Informativa Privacy per i dettagli.

Un prodotto non e stato trovato. Cosa posso fare?

Se un prodotto non e nel database, puoi contribuire aggiungendolo su Open Food Facts su openfoodfacts.org. Il prodotto sara poi disponibile in AlerFree.

Come segnalo un bug?

Inviaci un'email a appsimark@gmail.com con una descrizione del problema, il modello del tuo dispositivo e la versione iOS.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contattaci a appsimark@gmail.com

Support

Haeufig Gestellte Fragen

Wie prueft AlerFree auf Allergene?

AlerFree scannt Produkt-Barcodes und ruft die Zutatendaten aus der Open Food Facts Datenbank ab. Dann analysiert es die Zutaten anhand deines persoenlichen Allergie- und Unvertraeglichkeitsprofils und gibt dir ein klares Urteil: Sicher, Riskant oder Gefaehrlich.

Sind die Allergeninformationen immer genau?

AlerFree basiert auf Daten von Open Food Facts, einer Community-Datenbank. Obwohl wir nach Genauigkeit streben, pruefe immer das physische Produktetikett fuer die aktuellsten Informationen, besonders bei schweren Allergien. AlerFree ist ein hilfreiches Werkzeug, kein medizinisches Geraet.

Welche Allergene unterstuetzt AlerFree?

AlerFree unterstuetzt die 14 wichtigsten von der EU regulierten Allergengruppen: Gluten, Krebstiere, Eier, Fisch, Erdnuesse, Soja, Milch/Milchprodukte, Schalenfruechte, Sellerie, Senf, Sesam, Sulfite, Lupinen und Weichtiere. Du kannst auch benutzerdefinierte Allergene hinzufuegen.

Kann ich AlerFree ohne Internetverbindung verwenden?

Du benoetigst eine Internetverbindung, um neue Produkte zu scannen (um Daten von Open Food Facts abzurufen). Deine Favoriten und der Scan-Verlauf sind jedoch offline verfuegbar.

Wie aendere ich mein Allergieprofil?

Gehe zum Profil-Tab und tippe auf deine Allergien, Unvertraeglichkeiten oder Ernaehrungspraeferenzen, um sie jederzeit zu aktualisieren.

Werden meine Daten mit jemandem geteilt?

Nein. Dein Allergieprofil und alle persoenlichen Daten bleiben auf deinem Geraet. Wir verwenden Firebase Analytics nur fuer anonyme Nutzungsstatistiken. Siehe unsere Datenschutzerklaerung fuer Details.

Ein Produkt wurde nicht gefunden. Was kann ich tun?

Wenn ein Produkt nicht in der Datenbank ist, kannst du es bei Open Food Facts auf openfoodfacts.org hinzufuegen. Das Produkt wird dann in AlerFree verfuegbar sein.

Wie melde ich einen Fehler?

Sende uns eine E-Mail an appsimark@gmail.com mit einer Beschreibung des Problems, deinem Geraetemodell und der iOS-Version.

Brauchst du weitere Hilfe?

Kontaktiere uns unter appsimark@gmail.com

Support

Questions Frequentes

Comment AlerFree verifie-t-il les allergenes ?

AlerFree scanne les codes-barres des produits et recupere les donnees des ingredients depuis la base de donnees Open Food Facts. Il analyse ensuite les ingredients par rapport a votre profil personnel d'allergies et d'intolerances pour vous donner un verdict clair : Sur, Risque ou Dangereux.

Les informations sur les allergenes sont-elles toujours exactes ?

AlerFree s'appuie sur les donnees d'Open Food Facts, une base de donnees communautaire. Bien que nous recherchions la precision, verifiez toujours l'etiquette physique du produit pour les informations les plus a jour, surtout pour les allergies graves. AlerFree est un outil utile, pas un dispositif medical.

Quels allergenes AlerFree prend-il en charge ?

AlerFree prend en charge les 14 principaux groupes d'allergenes reglementes par l'UE : gluten, crustaces, oeufs, poisson, arachides, soja, lait/produits laitiers, fruits a coque, celeri, moutarde, sesame, sulfites, lupin et mollusques. Vous pouvez aussi ajouter des allergenes personnalises.

Puis-je utiliser AlerFree sans connexion internet ?

Vous avez besoin d'une connexion internet pour scanner de nouveaux produits (pour obtenir les donnees d'Open Food Facts). Cependant, vos favoris et votre historique sont disponibles hors ligne.

Comment modifier mon profil d'allergies ?

Allez dans l'onglet Profil et touchez vos allergies, intolerances ou preferences alimentaires pour les mettre a jour a tout moment.

Mes donnees sont-elles partagees avec quelqu'un ?

Non. Votre profil d'allergies et toutes vos donnees personnelles restent sur votre appareil. Nous utilisons Firebase Analytics uniquement pour des statistiques anonymes d'utilisation. Consultez notre Politique de Confidentialite pour plus de details.

Un produit n'a pas ete trouve. Que puis-je faire ?

Si un produit n'est pas dans la base de donnees, vous pouvez contribuer en l'ajoutant sur Open Food Facts a openfoodfacts.org. Le produit sera ensuite disponible dans AlerFree.

Comment signaler un bug ?

Envoyez-nous un email a appsimark@gmail.com avec une description du probleme, votre modele d'appareil et votre version iOS.

Besoin d'aide supplementaire ?

Contactez-nous a appsimark@gmail.com